Техническая поддержка
Приобретая любое геодезическое оборудование в компании А-ГЕО, Вы всегда можете рассчитывать на получение своевременной грамотной технической поддержки. Наши инженеры службы технической поддержки не понаслышке знакомы с поставляемым оборудованием и программным обеспечением, имеют высшее профильное образование и немалый опыт производства различных видов топографо-геодезических работ.
В спектр задач, решаемых службой техподдержки, входят:
- вводный инструктаж – проводится при приобретении Вами какого-либо оборудования и включает ознакомление с прибором и его комплектующими (для технически сложных устройств), ознакомление с необходимыми настройками инструмента и базовым функционалом полевого ПО, импорт/экспорт данных, ознакомление с базовым функционалом офисного ПО (при его наличии).
- дополнительное обучение (платное) – по инициативе Заказчика – может проводиться как на территории нашего офиса, так и на объекте Заказчика. В таких случаях разрабатывается индивидуальная, учитывающая все пожелания конечного пользователя, программа обучения.
- текущая поддержка – дистанционное консультирование конечных пользователей с использованием всех современных коммуникационных возможностей: по телефону, Email, Skype, Team Viewer и др.